Путешествие на самолёте считается самым быстрым и комфортным способом добраться из одной точки мира в другую. Статистически это ещё и самый безопасный способ путешествий. Но к сожалению, всегда могут случиться накладки и перелёт может быть отложен на неопределённый срок по техническим или погодным причинам.

Пассажирам следует знать, как действовать в таких ситуациях. Существует определённый порядок действий в случае задержек. Если посадка на самолёт затянулась, следует обратиться к служащим аэропорта. Купленный авиабилет нужно предоставить для получения специального штампа или же официальной справки о задержке рейса. Вне зависимости от того, что стало причиной задержки вылета, авиакомпания должна предоставить ряд бесплатных услуг для своих клиентов. Компенсация за ожидание начинает действовать через полтора часа. Через этот срок, представители авиакомпании должны обеспечить пассажиров прохладительными напитками. По прошествии трёх часов – полноценным питанием. Если ожидание затянулось, пассажиры имеют право на заселение в гостиницу. Это услуга действует после шести часов ожидания ночью и восьми часов ожидания днём. Доставляют в гостиницу при аэропорте на служебном транспорте и тоже бесплатно.

В том случае если время ожидания уже перевалило за пять часов, а сотрудники авиакомпании до сих пор ничего не организовали – можно смело идти в ближайший кафетерий. По прошествии восьми часов – самому забронировать гостиницу. Главное сохранить все чеки подтверждающие ваши расходы. Позже можно будет потребовать от авиакомпании компенсации за задержку вылета рейса.

Важно помнить, что права пассажиров защищены законом. В статье 120-ой Воздушного Кодекса РФ прописано, что пассажир получает компенсацию в размере 25% МРОТ (минимальный размер оплаты труда) за час ожидания рейса, но не более 50% цены билета.  Эта издержка выплачивается пассажирам в том случае, если авиаперевозчик не сможет доказать свою невиновность в задержке вылета самолета. А если компания не предоставила в срок питание и проживание для пассажиров, то он будет обязан погасить эти издержки. Поэтому важно сохранить и билет на самолет, чеки и прочие документы, которые фиксируют ваши траты. Нужно учитывать тот факт, что понесённый пассажирами ущерб должен быть документально подтверждён.